Akbank Dijital Kredi Kampanyasında Şubeye Gitme Zorunluluğu Ve Mağduriyet

Akbank’ın “0 faizli 25.000 TL ihtiyaç kredisi” kampanyası için Akbank Mobil uygulamasını indirip, üye oldum ve hesabıma havale yaptım. Kampanya şartlarında, bankanın herhangi bir hizmetini kullanmayan ve ilk kez Akbank Mobil’den “Akbanklı olmak istiyorum” adımını tamamlayanlara bu kredinin verileceği belirtilmişti. Tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen, başvurum sonrası banka tarafından “şubeye gelin” denilerek süreç uzatıldı ve mağdur edildim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde şubeye gitmem gerektiği söylendi. Oysa kampanya duyurusunda bankaya gitmeden, tamamen dijital olarak bu işlemin yapılabileceği belirtiliyordu. Bu süreçte boşuna havale masrafı ödedim ve zaman kaybettim.

Akbank’ın kampanya şartlarında belirttiği gibi, sözünde durmasını ve kampanyadan faydalanmamı istiyorum. Ayrıca, yanıltıcı kampanya duyurularının kaldırılmasını talep ediyorum.