İade Bakiyemi Diğer Satıcılarda Kullanamıyorum

Amazon Türkiye’den kısa süre önce Minesk marka bir el fanı satın almıştım. Ürünü iade ettim ve iade sürecinde, daha hızlı olacağını düşündüğüm için ücretin kredi kartıma değil Amazon hesabıma bakiye olarak tanımlanmasını tercih ettim. Zaten tekrar alışveriş yapmayı planladığımdan bu yöntemin benim için daha pratik olacağını düşünüyordum.

İade tamamlandı ve hesabıma 1.340 TL tutarında iade bakiyesi yüklendi. Ancak bu bakiyeyi sadece Amazon satıcısı olan ürünlerde kullanabildiğimi, farklı satıcıların ürünlerinde bu bakiyenin geçerli olmadığını gördüm. Bu kısıtlamayla ilgili iade sırasında herhangi bir net bilgilendirme yapılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum, çünkü bakiyemi dilediğim satıcıdan alışveriş yaparak kullanmayı bekliyordum.

Konu hakkında Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözüme kavuşmadı ve bakiyemi diğer satıcı ürünlerinde kullanmama yönelik bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak hesabımda bağlı kalan bu tutarı istediğim gibi değerlendiremiyorum.

İade bakiyemin, Amazon üzerindeki tüm satıcıların ürünlerinde kullanılabilir hale getirilmesini veya aksi halde tutarın tamamının kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.