Akbank Deprem Sonrası Şube Kapanması Ve Kasa Müşterilerine Bilgi Verilmemesi

Akbank Adana şubesi'nde 2019 yılında kiraladığımız bir kasamız bulunmaktadır. (Kasa dışında ben ve eşim ayrıca banka hesap ve kredi kartı müşterisiyiz.) Banka şubesi 06 Şubat 2023 depreminden sonra tedbir amaçlı hizmete kapatılmış fakat biz müşterilere bu durum ne telefonla arayarak ne de mesaj yolu ile bilgi verilmedi. Tesadüfen bir arkadaşımdan şubenin kapalı olduğu bilgisini edindim. Öğrendiğimizde depremin üzerinden yaklaşık 3 ay geçmişti. Şubenin kapısında Adana Hiltonsa şubesinde personellerin hizmet verdiği yazıyordu oraya gidip bilgi aldık, kasalar için Cuma günleri saat 09-12 saatleri arasında bir personelin şubede yardımcı olacağı bilgisini alabildik.
Kasa gününün sadece 1 güne ve belirli bir saate düşürülmüş olması bizlere bunun haber verilmemesi gibi olumsuz durumları da kabul ettik. Bu süreçte gün ve saatler uygun olmadığı için kasaya gidemedik. Bunu da şikayet aşamasına getirmedik. Bu durumun üzerinden de yaklaşık 3 ay geçti ve kasaya kendi şubemize cuma günü sabah saat 09-Da gittik. Kendi şubemiz yine kapalıydı ve bir güvenlik görevlisi dahi yoktu. Kapıda ise bu sefer de başka bir şubede (Ziyapaşa bulvarında yeni açılan) hizmet verdikleri yazıyordu. Oraya gittiğimizde görevli bey kasa saatlerinin 13.30-15.00 olarak değiştiğini belirtti ve yine bu değişiklikten biz müşterilere asla haber verilmemişti. Akbank'ın biz müşterilerine bu derece özensiz davranması hiç hoş bir durum değil ve oldukça şikayetçiyiz bankadan. Ayrıca Adana şubesinin ne zaman normal hizmete geçeceği veya başka bir çözüm bulunup bulunmayacağı da belirsizmiş.