Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim ve maaş müşterisi olarak 06‑07.04.2026 tarihlerinde yaşadığım süreç nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Akbank müşteri hizmetlerinden de bilgi alarak “Davet Et Kazan” kodu ile ilerleyip maaş hesabımı tanımlamak ve kampanyadan faydalanmak istedim. Gelen cep şifresini doğru girmeme rağmen sistem sürekli hatalı diyerek işlemi reddetti.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sonra şubeye yönlendirildim; fakat şubede de davet kodu ile işlem bir türlü tamamlanamadı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, telefon numaramın güncellenmesi gerektiği söylendi, hat değişikliği yapıp tekrar denedim. Defalarca aynı davet kodu (100 1010 368 17 36) ile işlem yapmaya çalıştım, kimlik tarama aşamasında da uzun süre uğraşmak zorunda kaldım; kimliğe fener ve ışık tutarak ancak geçebildim. Diğer bankalarda böyle bir sorun yaşamamama rağmen Akbank’ta bu süreç oldukça zorlayıcı oldu.
Tüm bu uğraşlar sonucu Akbank uygulamasını indirip davet koduyla hesabımı açtım. Ancak tekrar bankayı aradığımda, sistemde davet kodunun görünmediği, sanki hiç girilmemiş gibi kayıt olmadığı söylendi. Oysa kodu defalarca girdiğimden eminim; keşke o an ekran görüntüsü alsaymışım. Sonrasında çok cüzi bir miktar olan 50.000 TL kredi talebim de, maaş müşterisi ve kredi notum yüksek olmasına rağmen şubeye yönlendirilerek reddedildi. Aynı gün, maaş müşterisi olmadığım başka bir bankadan bu kredi birkaç dakika içinde onaylandı.
Yaşadığım bu süreç Akbank’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve artık kredi talep etmiyorum; ihtiyacım olan krediyi başka bir bankadan aldım. Şu anda tek talebim, başlangıçta tüm bu işlemlere sebep olan ve defalarca girdiğim “Davet Et” kodumun sistemde yok sayılmaması ve kampanyadan hak ettiğim şekilde yararlandırılmamdır. Konuyla ilgili Akbank bünyesinde talebimin incelendiği söylense de, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve davet kodu kampanyamın geçerli sayılarak işleme alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar