Akbank’ın “Davet Et Kazan” kampanyası ve emekli maaş promosyonlarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
Davet Et Kazan kampanyası kapsamında, 13 Mart tarihinde yakınımı davet kodumla birlikte mobil uygulama üzerinden ilk defa Akbanklı yaptık. Davet kodu gönderdiğim kişi kampanya şartlarının hepsini yerine getirerek mobil müşteri oldu, kredi kartı onaylandı ve bu kartla alışveriş yaptı. Buna rağmen, tarafıma vaat edilen 1.000 TL ve 1.500 TL’lik puan/para ödülleri hiçbir şekilde hesabıma yatırılmadı.
Ayrıca 13–23 Mart tarihleri arasında, yine kampanya kapsamında, 100.000 TL tutarında 12 ay vadeli ve %0,99 faiz oranlı kredinin tanımlanması gerekiyordu. 23 Mart’ta müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettik, 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aranmadık. 26 Mart’ta tekrar aradığımızda kampanyanın 24 Mart’ta bittiği söylendi. Oysa kampanya bitiş tarihinin 31 Mart olduğu bilgisi paylaşılmıştı. Kampanya süresi devam ederken başvuru yapmış olmamıza rağmen bundan faydalandırılmadık.
Bunun yanında, emekli maaşımı da ilk defa Akbank’a taşıdım. 16–20 Nisan tarihleri arasında emekli maaş taşıma işlemlerimi tamamladım ve 19 Nisan’da emekli maaşımı Akbank’tan çektim. Maaşını Akbank’a yeni taşıyan emekli müşterilere sunulan 50.000 TL, 6 ay sıfır faizli kredi kampanyasından da yararlanamıyorum. Müşteri temsilcisi bu kampanya için Nisan sonunda biteceğini, her gün kontrol etmem gerektiğini, belki tarafıma tanımlanabileceğini söyledi. Sanki rastgele şansa bağlı bir piyango gibi davranılıyor, net ve hakkaniyetli bir uygulama yapılmıyor.
Tüm bu kampanyalarda, belirtilen şartları yerine getirmeme rağmen vaat edilen ödül ve avantajlardan yararlandırılmadım. Akbank’tan talebim, davet kampanyasından hak ettiğim tüm puan/para ödüllerinin eksiksiz olarak hesabıma yatırılması ve hem 100.000 TL 12 ay %0,99 faizli kredinin hem de emekli müşterilere sunulan 50.000 TL 6 ay sıfır faizli kredinin, kampanyalarda belirtilen koşullara uygun şekilde tarafıma tanımlanmasıdır. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Yorumlar