Akbank Kampanya Ödüllerim Eksik Yatırıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Akbank’ın “Davet Et Kazan” ve emekli promosyonu kapsamındaki kampanyalarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kardeşimi Akbank müşterisi yapmak için davet ettim, kendisi Akbank müşterisi oldu ve emekli maaşını da Akbank’a taşıdı. Kampanya şartlarına göre yalnızca Akbank müşterisi olması yeterliyken, ben özellikle bonus kazanmak için emekli maaşını da Akbank’a taşımasını sağladım.

14 Ekim 2025 tarihinde maaş taşıma işlemi yapıldı ve 24 Kasım’da ilk emekli maaşımı Akbank üzerinden aldım. Buna rağmen tarafıma vaat edilen 5.000 TL davet ödülü, 1.000 TL kredi kartı harcama promosyonu ve 1.000 TL fatura ödeme promosyonu olmak üzere toplamda 7.000 TL tutarındaki ödemeler yapılmadı. 5.000 TL ve 1.000 TL fatura promosyonunun banka hesabıma, 1.000 TL’nin ise kredi kartıma indirim/ekstre yansıması şeklinde tanımlanması gerekiyordu.

Yaşadığım sorun sonrası hem Ankara Sincan şubesine gittim hem de telefon bankacılığı ile defalarca görüştüm. Buna rağmen kardeşimin Akbank müşterisi olduğu ve emekli maaşını taşıdığı açıkça ortadayken, tarafıma “işlem sonlandırılamamış” şeklinde açıklama yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Tüm kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim ödüllerin tarafıma tanımlanmaması ve sürecin bu şekilde geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Davet kampanyası kapsamında 5.000 TL, kredi kartı harcaması için 1.000 TL ve fatura ödemesi için 1.000 TL olmak üzere toplam 7.000 TL promosyonun, belirtilen şekilde hesabıma ve kredi kartıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.