to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartı Limit Artışı Ve Sağlık Kredisi Başvurusunun Reddi
Yaklaşık 1 ay önce İş Bankası’na yeni müşteri oldum ve kredi kartım aktif durumda olmasına rağmen, hem kredi kartı limitimin artırılması hem de kredi başvurularım konusunda ciddi sorun yaşıyorum. İşCep üzerinden yaptığım kredi kartı limit artırma ve kredi başvurularıma sistem sürekli olumsuz dönüş yapıyor ve şubeye yönlendiriyor, ancak şubeler de herhangi bir uygunluk verilmediğini söylüyor.
Bankada sigortam aktif, 55.000 TL maaşım olmasına rağmen, yalnızca maaşım henüz bu bankaya yatmaya başlamadığı ve bu nedenle maaş bordrosu alınmadığı için kredi ve limit taleplerimin reddedilmesini anlamlandıramıyorum. Özellikle sağlık amaçlı kullanmak üzere acil olarak ihtiyaç duyduğum kredi başvurumun reddedilmesi, yeni müşteri olarak banka güvenimi ciddi şekilde zedeliyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Şu an kredi kartı limitim 55.000 TL olarak tanımlı ve bu limitin, gelirime uygun şekilde 100.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum. Ayrıca sağlık amaçlı talep ettiğim ihtiyaç kredisi başvurumun da sadece sistemsel otomatik değerlendirme ile değil, manuel olarak ve genel müdürlük tarafından detaylı şekilde incelenerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Bu süreçte özellikle Adana Kuruköprü Şubesi ve Hal Şubesi’ne gittiğimi, şube müdürlerinin aslında bu konuda yetkisi olmasına rağmen somut bir çözüm üretilmediğini belirtmek istiyorum. Özellikle ilgili şube müdürlerinin ve genel müdürlüğün bu durumu dikkatle ele almasını, gelir ve sigorta durumum göz önünde bulundurularak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir İş Bankası müşterisiyim ve bankanızın hem hesap hem de kart ürünlerini aktif olarak kullanan, düzenli hareketi olan bir müşterinizim. Bugüne kadar tüm bankacılık işlemlerimi mümkün olduğunca İş Bankası üzerinden yürütmeye özen gösterdim. Buna rağmen yaklaşık 1 haftadır hem ihtiyaç kredisi başvurularım hem de kredi kartı limit artışı taleplerim sistem üzerinden otomatik olarak olumsuz sonuçlanıyor ve tarafıma net, gerekçeli bir açıklama yapılmıyor.
Mevcut kredi kartı limitim 55.000 TL’dir. Limitimin en az 80.000 TL seviyesine yükseltilmesini talep ettim, ayrıca 65.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Kredi notumda düşüklük veya geçmişte bazı gecikmelerim olabileceğini kabul ediyorum; fakat buna rağmen İş Bankası’nı tercih etmeye devam eden, hesabına düzenli para giriş çıkışı olan ve bankanız nezdinde sigortası da aktif bulunan bir müşteriyim.
Daha önce Adana’daki şubenizle görüştüğümde, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, başvurularımın manuel olarak değerlendirilmesi yönünde bir adım atılmadı ve yalnızca “sistem böyle karar veriyor” şeklinde bir yanıt aldım. Şu anda Antalya Kumluca’da bir otelde çalışmaktayım, yeni işyerimde sigortam tekrar aktif hale gelmiştir ve maaş ödemelerim için İş Bankası hesap IBAN’ımı otele bildirdim. Yani hem çalıştığım kurum üzerinden hem de kişisel bankacılık işlemlerim açısından bankanızla daha yoğun çalışmak istiyorum. Buna rağmen tüm başvurularımın hâlâ sistem üzerinden otomatik şekilde reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Bankacılık sektörünü ve özellikle İş Bankası genel müdürlük tarafını yakından tanıyan aile dostlarımız da, bu tarz durumlarda başvuruların mutlaka manuel olarak sisteme düşmesi ve bir banka yetkilisi tarafından tek tek incelenmesi gerektiğini, aksi halde hakkaniyetli bir değerlendirme yapılamayacağını ifade ettiler. Buna rağmen bugüne kadar gerek Adana şubesi gerekse sistem üzerinden hiçbir manuel inceleme yapılmadan sadece “otomatik ret” cevabı almam, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden olmaktadır.
Çalıştığım otele ve işime ilişkin çalışma belgesini, SGK hizmet dökümümü ve gelir durumumu gösteren bilgileri bankanızla paylaştım. Gelirimi ve sigortalı olarak çalıştığımı açık şekilde ortaya koymama rağmen başvurularımın hâlâ otomatik olarak reddedilmesi, üstelik bu ret kararlarının nedenleriyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmaması, finansal açıdan planlama yapmamı zorlaştırmakta ve mağduriyetimi artırmaktadır. Oysa Antalya Kumluc
