to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Chip Paralarının Haksız Silinmesi Ve Yeniden Yüklenmesi Talebi
Akbank kredi kartım için 01.03.2026–31.03.2026 tarihleri arasında geçerli kampanyalara Akbank Mobil uygulaması üzerinden katıldım. 21.03.2026 tarihinde Yeşil Pideli Köfte isimli restorandan 2.040 TL tutarında yemek alışverişi yaptım. Bu işlemden QR ile ödeyerek 30 TL, Axess restoran kampanyasından 100 TL ve giyim‑akaryakıt‑restoran kampanyasından 200 TL olmak üzere Chip para kazandım.
27.03.2026 tarihinde Kora Film Yapımcılık’tan 831 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve giyim‑akaryakıt‑restoran kampanyasından 200 TL, yine 27.03.2026’da Boyner mağazasından yaptığım 1.807,15 TL tutarındaki alışverişten de 200 TL Chip para kazandım. Buna karşılık 23.03.2026 tarihinde Boyner mağazasından yaptığım alışveriş, aslında giyim olmasına rağmen sistemde “diğer” kategorisinde göründüğü için 200 TL Chip para kazanamadım.
Bu durum üzerine 8050566482 numaralı başvuru ile chip paraların yüklenmesini talep ettim. Ancak başvurum 3 gün içinde sonuçlanmadığı için ilgili Boyner alışverişini mağazadan iptal ettim ve aynı tutarda alışverişi bu kez Boyner mağazasında fiziksel pos cihazı üzerinden, giyim kategorisi seçilerek tekrar yaptım ve buradan 200 TL Chip para kazandım. Bu durumda yalnızca QR ile ödediğim işlem iptal edildiği için 30 TL chip paranın silinmesi gerekirken, kampanyalardan farklı tarihlerde kazandığım toplam 760,90 TL chip paranın tamamı silindi.
Ayrıca 8050566482 numaralı başvurum 27.03.2026 akşam saatlerinde “kazanımınız yüklendi” şeklinde sonuçlandırılmış, ancak bu bilgi de hatalıdır. Ben ilgili alışverişi iptal edip fiziksel pos üzerinden yeniden işlem yaptığım için kazandığım 200 TL Chip para, bankanız tarafından ekstra bir yükleme değil, bu yeni işleme ait hak edilmiş bir kazanımdır. Yani tarafınızdan fazladan veya ek bir yükleme yapılmamıştır.
Bahsi geçen kampanyaların kazanımlarının hangi tarihte silineceğine dair kampanya detaylarında açık bir bilgi yer almamasına rağmen, en eski kazanımım yalnızca 9 gün önceye aitken, 27.03.2026’da kazanılan chip paraların 29.03.2026 tarihinde, kampanyalar hâlâ 31.03.2026 tarihine kadar geçerli iken silinmiş olması da ayrıca anlaşılır değildir. Kampanya detayları ve görselleri elimde mevcuttur.
Yapılan bu hatalı işlemin ivedilikle düzeltilmesini ve haksız yere silinen 730,90 TL chip paranın hesabıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.
Banka şu ana kadar hiçbir işlem yapmadı. Kendilerine iletişim kanalları üzerinden yazdığım şikayetleri de sonuçlandı şeklinde kapatmışlar. Sonuçtan da haberim yok. Gerekli yüklemeler yapılmadığı gibi açıklama da yok. Müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir banka.
Akbank kredi kartımla kazandığım chip paraların tamamı 760,90 TL hatalı bir şekilde silindi, şikayetimi 30.03.2026 tarihinde oluşturup 06.04.2026 tarihine kadar hiçbir geri dönüş almadım ve işlem yapılmadı. Bu durumun ivedilikle düzeltilmesini ve silinen chip paraların hesabıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.
