Akbank Chip Para Kampanyasında 3.000 TL Yüklenmemesi

Akbank’ın “size özel 3.000 TL Chip Para” kampanyasına Haziran ayı içerisinde banka kartımla katıldım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Kampanya kapsamında fatura talimatı verdim, havale işlemi yaptım ve döviz alım–satım işlemlerini de tamamladım.

Kampanya şartlarında chip paranın Temmuz ayının ilk haftasında yükleneceği belirtilmesine rağmen, üzerinden süre geçmiş olmasına karşın tarafıma hiçbir Chip Para yüklenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da net, tatmin edici ve açıklayıcı bir yanıt alamadım.

Hak ettiğim 3.000 TL chip paranın kampanya koşulları doğrultusunda bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.