İptal Edilen İndirimli Şemsiyenin Üç Kat Fiyata Satılması Güveni Sarsıyor

8 Temmuz gecesi saat 03.00 civarında N11 üzerinden 200 cm krem renk plaj şemsiyesi satın aldım. Ürün indirimdeyken aldığım bu sipariş, 9 Temmuz saat 17.00’da “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Ancak aynı satıcının, aynı ürünü iptalden sonra yaklaşık 3 katı fiyata satışa devam ettiğini gördüm.

Eğer ürün gerçekten tedarik edilemiyorsa, aynı ürünün daha yüksek fiyata nasıl tedarik edildiğini anlamıyorum. Açıkçası, indirimli fiyattan yapılan satışın sonradan satıcıya zarar verdiği için iptal edildiğini düşünüyorum. Böyle bir durumda bana dürüstçe indirim hatası yapıldığı, bu sebeple iptal edildiği açıklanabilirdi; fakat “tedarik edilemiyor” denilerek geçiştirilmek rahatsız edici ve güven kırıcı bir durum oldu.

Siparişime istinaden N11 tarafından bana, ürünün tedarik edilemediği için iptal edildiği, ücret iadesinin yapılacağı ve hesabıma 50 TL memnuniyet kuponu tanımlandığı bilgisi mesajla iletildi. Ancak yaşadığım mağduriyet karşısında 50 TL kupon yeterli ve adil bir çözüm değil.

Ben N11’den, sipariş ettiğim 200 cm krem renk plaj şemsiyesinin tarafıma ilk satın aldığım indirimli eski fiyattan gönderilmesini ve bu süreçte satıcının bu şekilde tüketiciyi mağdur etmesine karşı gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.