Akbank Chip-Para Kampanyası İptali Ve Yanıltıcı Üye İş Yeri Bilgisi

Akbank Axess kredi kartımla 31 Mart tarihine kadar geçerli olan, üye Shell istasyonlarından yapılacak 4 adet 1000 TL ve üzeri akaryakıt harcamasına 350 TL chip-para kampanyasına katıldım. Kartımın son dört hanesi 4726’dır. Kampanyaya uygun şekilde harcama yapmama rağmen işlemlerimin bir kısmı kampanyaya dahil edilmedi.

06.03.2026 ve 11.06.2026 tarihlerinde Hilal Petrol Ürünleri isimli Shell istasyonundan kampanya koşullarına uygun tutarlarda yakıt alımı yaptım. Ancak bu iki harcama kampanya kapsamında kabul edilmedi. İş yeri, kampanyanın detaylarında Akbank tarafından belirtilen üye iş yerleri listesinde yer almasına rağmen, Akbank ile çalışmadığını ifade etti.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Tarafıma, kampanyanın geçerli olabilmesi için harcamaların mutlaka Akbank pos cihazlarından geçirilmesi gerektiği belirtilerek başvurum reddedildi.

Yaptığım bu harcamaların kampanya kapsamında geçerli kabul edilerek hak ettiğim chip-para tutarının tarafıma tanımlanmasını ve kampanya sayfasında yer alan üye iş yerleri listesinin, müşteriyi yanıltmayacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.