Tanita Fast Vücut Analiz Cihazının Sürekli Arızaları Ve Haksız Onarım Talebi

Yaklaşık üç yıl önce, 14.08.2023 tarihinde Tanita Fast model bir vücut analiz cihazı satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren sürekli arıza çıkardı ve daha dört ay dolmadan servise göndermek zorunda kaldım. Servis cihazı yaklaşık iki ay sonra geri gönderdi ancak sıfır aldığım ürünün her yeri çizik içindeydi. Bunu sorduğumda tatmin edici bir açıklama yapılmadı, tamir sırasında olabileceği söylenip konu kapatılmaya çalışıldı.

Cihazdaki arızalar hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Cihazın üretim hatalı olabileceğini defalarca belirterek değişim talebinde bulundum fakat bu talebim reddedildi, her seferinde arızalar sadece geçici olarak giderildi. Garanti süresi bittikten kısa süre sonra cihaz tekrar arızalandı ve dört hafta önce yeniden servise gönderdim. Bu kez ekran kartında hata olduğunu söyleyerek benden 73.000 TL ücret talep edildi. Oysa cihazın sıfırı yaklaşık 100.000 TL bandında, yani adeta cihazı çöpe atıp yenisini almam gerektiği söylenmiş oldu.

Tüm bu süreçte hem üründen hem de verilen servisten ciddi anlamda mağdur oldum. Üç yıl içinde defalarca sorun çıkaran, çiziklerle geri gönderilen ve bugün de fahiş onarım ücreti istenen bu cihazın ayıplı ve üretim hatalı olduğunu düşünüyorum. Cihazın şu an hiçbir işlem yapılmadan, hâlâ arızalı ve kullanılamaz halde tarafıma iade edilmesi mağduriyetimi daha da artırmıştır. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da, cihazın sorunlarıyla ilgili net cevaplar verilmeden ve çözüm sunulmadan sürecin geçiştirilmeye çalışıldığını görüyorum.

Tüm bu yaşananlar dikkate alınarak cihazımın hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ya da ücretsiz olarak yeni bir cihaz ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.