Shell İstasyonlarından Aldığım Akaryakıt Harcamaları Kampanyada Sayılmadı

Akbank’ın “4 kez 1000 TL ve üzeri Shell’den akaryakıt alana 350 TL chip-para” kampanyasına Akbank mobil uygulaması üzerinden katıldım. Kampanya kapsamında 12.02.2026 tarihinde Sakarya’da hasbıl petrol’den 1.000,00 TL, 20.02.2026 tarihinde ise yine Sakarya’da topçuoğlu petrol MP istasyonundan 1.000,00 TL tutarında akaryakıt harcaması yaptım. Her iki alışverişim de Shell istasyonlarından olmasına rağmen kampanya koşuluna uygun bu işlemlerim sistemde Shell harcaması olarak sayılmadı.

Tüm harcamalarımı 4179 ile biten Akbank Free Troy kartımla gerçekleştirdim. Yaşadığım sorun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlerimin Shell’den yapılmış olmasına rağmen sistemde Shell harcaması olarak görünmediği, bu nedenle kampanyaya dahil edilmediği söylendi. Ancak ben her iki alışverişimi de Shell tabelası altında faaliyet gösteren bu istasyonlardan yaptım ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğimi düşünüyorum.

Kampanyaya katılım şartlarını sağladığım halde harcamalarımın kampanyaya dahil edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Shell istasyonlarından yaptığım bu iki 1.000 TL’lik akaryakıt alımımın kampanya kapsamında sayılmasını ve hak ettiğim 350 TL puanın tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.