Watsons’ta Aldığım Saç Bakım Yağı Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Reddedildi

İzmir’deki Watsons mağazasından Trendyol üzerinden, 09.08.2026 tarihinde saat 17:43’te #11490176659 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde yer alan Urban Care Mükemmelleştirici Saç Bakım Yağı 100 ml ürünü bana teslim edilmedi, poşetten çıkmadı. Ancak bu ürünün faturası kesildi ve ücreti toplam tutara dahil edilerek benden tahsil edildi.

Ürün hiç teslim edilmediği için iade talebi oluşturdum fakat iade talebim üç kez reddedildi. Ürün bana ulaşmadığı için doğal olarak fotoğraf paylaşamıyorum, elimde sadece fiş ve diğer gelen ürünler var. Trendyol canlı desteğe sabah saatlerinde bağlandım, yardımcı olacaklarını söylediler ancak bir çözüm sunulmadı ve iade talebim tekrar reddedildi. Az önce tekrar canlı desteğe bağlandığımda mağaza raporu oluşturduklarını ve yeniden iade talebi açtıklarını söylediler, fakat daha önceki reddedilmelerden dolayı bunun da reddedilmesinden endişe ediyorum.

Sonuç olarak bana hiç teslim edilmeyen bir ürünün ücretini ödemiş ve ortada bir ürün olmadan mağdur edilmiş durumdayım. Hem ürünü gönderemeyen Watsons’tan hem de defalarca başvuruma rağmen sorunu çözemeyen Trendyol’dan şikayetçiyim. Eksik gelen Urban Care saç bakım yağının ücretinin iadesini ya da ürünün tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.