Mango Kayseri Mağazası İade İşlemi Gecikiyor Ve Hesabımda Görünmüyor

Mango online mağazadan F6DSBH sipariş numarasıyla aldığım kot tulumu Kayseri Park Mango mağazasına 25.07.2026 tarihinde iade ettim. Kot tulumun fiyatı 1.299,99 TL, ödediğim toplam tutar ise kargo ile birlikte 1.349,94 TL’dir. Ziraat Bankası hesabıma bu iade tutarının yatırılmasını bekliyorum. Neredeyse bir ay olacak olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve bu sorunum çözülmezse iade süresi geçecek, ürün bende kalacak.

Bu süreçte defalarca kez mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. İade faturasını mağazada kestiğime dair mail ve belgeleri tekrar ilettim. Bana iadenin hafta içinde yapılacağı söylendi fakat üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, bankamda da bu işleme dair herhangi bir kayıt görünmüyor. Bu kadar kez ulaşmama rağmen somut bir çözüm sunulmamasından ve sürecin bu kadar düzensiz ilerlemesinden çok rahatsızım, Kayseri Park Mango mağazasının işleyişini oldukça düzensiz ve işlevsiz buluyorum.

İademin bir an önce, eksiksiz şekilde Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını, iade süresi bahane edilerek mağdur bırakılmamayı ve bu gecikmenin nedeni hakkında açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.