Akbank Chip Para Hediye İşleminde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Borçlandırma

Akbank’tan farklı tarihlerde tarafıma tanımlanan Chip Para hediyelerini kullanmak için, kredi kartımdan hesap kartıma müşteri hizmetleri aracılığıyla iki ayrı aktarım yaptım. İlk Chip Para 22 Aralık’ta 300 TL, ikinci Chip Para ise 27 Aralık’ta yine 300 TL olarak hesabıma geçti. Bu işlemler sırasında müşteri temsilcisi, kredi kartımdan aktarım yapmam halinde bu tutarların kredi kartıma borç olarak yansıyacağı bilgisini vermedi, böyle bir bilgilendirme yapılmış olsaydı bu işlemleri kesinlikle gerçekleştirmezdim.

Üstelik Akbank’tan tarafıma gelen SMS’te “Değerli Akbanklı, size özel hediye 300 TL Chip-para 9675 ile biten kartınıza yükledik. Hediyenizi 28.12.2025 tarihine kadar kullanabilirsiniz.” ifadesi yer almaktadır. Yani tarafıma gönderilen bildirimde bu tutarların hediye Chip Para olduğu açıkça belirtilmiş, herhangi bir borç veya geri ödeme şartından bahsedilmemiştir.

Bu kredi kartını ilk gönderildiği günden bu yana aktif olarak hiç kullanmadım, hesap hareketlerimde de herhangi bir alışveriş veya kullanım görünmüyor. Buna rağmen, chip parayı kullandıktan sonra bu tutarlar kredi kartıma borç olarak yansıtıldı ve maaş hesabıma bağlı otomatik ödeme talimatı üzerinden kartımdan 60 TL asgari ödeme tahsil edildi. Kartımın son 4 hanesi 9675 olup, Manisa Yunusemre’deki Akbank ile çalışmaktayım.

12.01.2026 tarihinde bankaya şikayet oluşturdum ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bilgim ve onayım dışında, hediye olarak tanımlanan chip paranın borç gibi işlenmesi ve otomatik olarak tahsilat yapılması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Tüm bu nedenlerle, kredi kartıma yansıtılan ilgili borcun tamamen silinmesini ve şu ana kadar otomatik ödeme ile kesilen 60 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, tarafıma gönderilen “hediye Chip Para” içerikli SMS de dikkate alınarak en kısa sürede incelenip giderilmesini rica ederim.