Akbank Chip Para Eksikliği İçin Açıklama Ve Telafi Talebi

Akbank banka kartım üzerinden kazanmam gereken Chip Para kampanyasında iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Nisan ve mayıs aylarının ilk haftalarında yatması gereken 1.000 TL Chip Para’nın her seferinde sadece 500 TL’si yattı, yani iki ay üst üste toplamda 1.000 TL eksik Chip Para yüklendi. Bu Chip Paraları, Akbanklı Kadınlar programı kapsamında tanımlanan koşulları eksiksiz yerine getirmeme rağmen alamadım.

Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca yazılı olarak da başvuru yaptım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcileri, Akbanklı Kadınlar programındaki tüm şartları yerine getirdiğimi, işlemlerimin doğru olduğunu ve konu için kayıt açacaklarını açıkça dile getirdiler. Ancak sonrasında genel müdürlükten gelen yanıtlarda “eksik yok” denilerek durum geçiştirildi ve hiçbir şekilde tatmin edici, net ve şeffaf bir açıklama yapılmadı. Her aradığımda neden eksik Chip Para yatırıldığı konusunda somut bir bilgi paylaşılmıyor.

Akbank’tan nisan ve mayıs ayları için Akbanklı Kadınlar programı kapsamında hak etmiş olduğum, eksik yatırılan 500+500 toplam 1.000 TL Chip Para’nın hesabıma telafi olarak eksiksiz şekilde yüklenmesini ve bu eksikliğin neden yaşandığı konusunda açık ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.