Akbank Cepte Pos Hizmetinde Haksız Ücret Kesintileri Ve Şeffaflık Sorunu

Akbank Cepte POS hizmetini kullanıyorum ve cep telefonum üzerinden temassız ödeme alıyorum. Telefon benim şahsi cihazım olmasına rağmen her ay POS bakım ücreti kesiliyor. Kendi telefonuma ne gibi bir bakım yapılıyor anlamıyorum. Özellikle işlem yapmadığım aylarda da bu ücretin kesilmesi nedeniyle kapattırmak için aradım. Bana 100 TL CIP verip 3 ay boyunca yüzde 50 POS bakım ücreti alınacağı söylendi, bu şartlar nedeniyle iptal etmekten vazgeçtim. 21 Nisan'da 100 TL'lik bir işlem yaptım fakat hesabıma tutar geçmedi. Detaylara baktığımda "Üye iş yeri sıfır tutarlı hareket" ifadesini gördüm. Yani yaklaşık 97 TL ücret kesilmiş. Zaten bu ay için POS bakım ücreti ödedim. Bu 100 TL'lik işlem neden 0 TL olarak hesaba yansıyor? İletişim için aradığımda müşteri temsilcisine ulaşmak en az yarım saat sürüyor. Neden şeffaf bankacılık hizmeti vermiyorsunuz? Burada söz konusu olan sadece 100 TL değil, bu platformda çok daha yüksek tutarlarla benzer şikayetleri de okudum. Neden esnafa destek olmak yerine köstek oluyorsunuz? Devlet kartla ödeme alırken ekstra ücret talep edilemeyeceğini söylüyor fakat siz hem komisyon hem de POS bakım ücreti alıyorsunuz, habersizce hesabımızdan para çekiyorsunuz. Birisi bu durumu açıklasın, habersizce bana ait olanı almak ya da bana vermemek nedir? Ayrıca bir görsel yükledim, ikinci görseli ise uygulama hata verdiği için yükleyemiyorum.