Akbank Çengelköy Şubesi Çalışanlarının Davranışları

Dün, 4 Nisan 2024 tarihinde, Akbank Çengelköy Şubesinde müşteri İlişkileri memuruna emekli promosyonumu yenilemek istediğimi söyledim. 4 tane otomatik ödeme talimatı vermem gerektiğini söyledi. Akbank Müşteri İlişkilerine telefonla sorduğumda, böyle bir talep olmayacağını öğrendim. Hangisi doğru?
Geçen yıl, aynı şubede kapanma saatine yakın bir işlem yaparken, acele eden ve açıklama isteklerimi sinirli şekilde yanıtlayan görevliyi amirine şikayet ettiğimden beri, o şubede herkes bana tavır aldı. Birkaç ay önce, bir işlem için numara sırası almıştım. Benim numaram yandığı zaman iki görevli bayanın ikisi de bahçeye, sigara içmeye çıktılar. Müdireye bu durumu söyledim. Anlaşılan Müdire Hanım da etkili olamıyor.
Maaşımı başka bankaya taşıyacağım. Ama şubede bana yine zorluk çıkaracaklarını düşünüyorum. Akbank genel yönetimi ile, mesela Halkla İlişkiler departmanıyla görüşme olanağı da yok. Büyük veya küçük, bir bankanın görevlileri, müşterileri onlara borçluymuş/tabi imiş gibi ters davranma hakkını nasıl kendilerinde gördüğünü anlamıyorum. Uzun iş hayatımda şirketler için müşteri ilişkilerinin önemini gözlemledim ve kendi şirketimde iyi ilişkileri ön sıraya koydum. Üniversitede ders verirken de örneklerle Halkla İlişkilerin etkisini anlattım. Çengelköy Şubesini, Sabancı ailesine yakıştıramıyorum.