Akbank Bütün Bilgiler Çalınmış

20.05.2024 tarihinde 0850 numaradan aranarak daha önceden Akbank'tan kredi kartımı kart aidatı yüzünden kapatmıştım. Belirttiğim tarihte aranarak kredi kartımı kart aidatı için kapattığımı söyledim ve sizin gibi müşteriyi kaybetmek istemediklerini belirterek tarafıma 50 bin tl sıfır faizli kredi kampanyasından yararlanmak istendiği söylendi. Kredi kartımı kapattığım ve ne sebeple kapattığımı söyledikleri için banka müşteri hizmetlerinden arandığımı düşünerek bu krediyi kullandım. Kullandıktan sonra bu kişiler bu krediyi kendilerine EFT yaptırmak isteyince fark ettim ve telefonu hemen kapatarak Akbank müşteri hizmetlerini aradım, başımdan geçenleri anlattım ve bu krediyi istemediğimi söyledim. Onlar da kredimin kapanacağını, bir problem olmadığını söylediler. Fakat gün içerisinde tekrar hesabıma girip kontrol ettiğimde kredinin kapanmadığını gördüm. Tekrardan müşteri hizmetleri ile görüşerek aynı şeyleri söyledim, merak etmeyin, krediniz kapanacak dediler. Ardından mobil ve internet bankacılığımı dondurdular. Daha sonrasında mobil bankacılığım dondurulduğu için girip kontrol edemedim. Ta ki bankadan bana mesaj gelene kadar. Bankadan tarafıma mesaj gönderildi ve kredim hesabımdan çekilmiş, kapatılmamış. Ben de bunun üzerine şikayetçi oldum. Ne yazık ki banka incelemiş, ses kayıtlarında bir sorun görülmemiş. Şimdi benden 7 bin tl faiz işleterek bunu kapatabileceklerini söylüyorlar. Hem bankadaki bütün bilgilerimiz yanıltıcıların elinde geziyor hem de mağdur ediliyorum. Bu sadece Akbank hesapları için geçerli. Nedense bunun gibi yanıltıcılar sürekli Akbank hesaplarımla ilgili her türlü bilgiye sahipler. Kartımı ne zaman kapattığım, ne için kapattığım hepsini biliyorlar. Bu yüzden Akbank'tan şikayetçiyim. Sorunumun düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollarla hakkımı arayacağım artık.