to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Bigadiç Şubesi'nde Çalışanların Kaba Davranışı Ve İlgisizliği
11.08.2025 tarihinde saat 11:30-12:00 arasında Akbank Balıkesir Bigadiç Şubesi’ne promosyon bilgisi almak için gittim. Şubede biri müşteri ilişkileri, diğeri gişe memuru olan iki çalışan tarafından kaba davranışlara ve ses yükseltmeye maruz kaldım. Banka müşterisi olarak bu tür bir tutumla karşılaşmak beni fazlasıyla rahatsız etti.
Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası herhangi bir yetkiliyle görüştüm fakat geri dönüş alamadım. Çalışanların hem çalıştıkları kuruma hem de müşterilere karşı daha saygılı olmalarını, benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11.08.2025 tarihinde saat 11:30-12:00 arasında Balıkesir Bigadiç Akbank şubesinde danışma ve gişe hizmetleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sıra konusunda yaşanan karışıklığın ardından, gişe memuresinin müşterilerin önünde bana karşı “maaşınızı taşırsan çok memnun olurum” şeklinde yaklaşması beni son derece rahatsız etti. Yaklaşık 20 yıldır bu şubeden maaş almaktayım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum; bu olay benim için oldukça utanç vericiydi.
Ayrıca müşteri hizmetleri memuresine yarım saattir beklediğimi, yeni gelen müşteriye öncelik verilmesinin sebebini sorduğumda, sıra numarama bile bakmadan ve yüzüme dahi bakmadan “daha size sıra çok var” şeklinde tepeden ve ilgisiz bir tavırla cevap vermesi de kabul edilemezdi. Bu yaklaşımda sergilenen kibir ve büyüklenmeyi kime gösterdiklerini anlamakta güçlük çekiyorum.
Yaşadığım bu olayı hem şube yetkililerine hem de müşteri hizmetlerine yazılı olarak ilettim. Ancak şu ana kadar tatmin edici bir geri dönüş alamadım.
Müşteri hizmetleri ve ilgili gişe memuresi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu tür davranışların tekrar yaşanmaması için gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
