to read complaints and reviews, or file yours. 
11.08.2025 tarihinde saat 11:30-12:00 arasında Akbank Balıkesir Bigadiç Şubesi’ne promosyon bilgisi almak için gittim. Şubede biri müşteri ilişkileri, diğeri gişe memuru olan iki çalışan tarafından kaba davranışlara ve ses yükseltmeye maruz kaldım. Banka müşterisi olarak bu tür bir tutumla karşılaşmak beni fazlasıyla rahatsız etti.
Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası herhangi bir yetkiliyle görüştüm fakat geri dönüş alamadım. Çalışanların hem çalıştıkları kuruma hem de müşterilere karşı daha saygılı olmalarını, benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
11.08.2025 tarihinde saat 11:30-12:00 arasında Balıkesir Bigadiç Akbank şubesinde danışma ve gişe hizmetleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sıra konusunda yaşanan karışıklığın ardından, gişe memuresinin müşterilerin önünde bana karşı “maaşınızı taşırsan çok memnun olurum” şeklinde yaklaşması beni son derece rahatsız etti. Yaklaşık 20 yıldır bu şubeden maaş almaktayım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum; bu olay benim için oldukça utanç vericiydi.
Ayrıca müşteri hizmetleri memuresine yarım saattir beklediğimi, yeni gelen müşteriye öncelik verilmesinin sebebini sorduğumda, sıra numarama bile bakmadan ve yüzüme dahi bakmadan “daha size sıra çok var” şeklinde tepeden ve ilgisiz bir tavırla cevap vermesi de kabul edilemezdi. Bu yaklaşımda sergilenen kibir ve büyüklenmeyi kime gösterdiklerini anlamakta güçlük çekiyorum.
Yaşadığım bu olayı hem şube yetkililerine hem de müşteri hizmetlerine yazılı olarak ilettim. Ancak şu ana kadar tatmin edici bir geri dönüş alamadım.
Müşteri hizmetleri ve ilgili gişe memuresi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu tür davranışların tekrar yaşanmaması için gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
11.08.2025 tarihinde saat 11:30-12:00 arasında Balıkesir Bigadiç Akbank şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 19-20 yıldır Akbank müşterisiyim ve bugüne kadar böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Şubede işlem yaptırmak için sıradayken, gişe memuresi müşterilerin önünde bana ka...
Yalova Merkez Akbank şubesinin 2. Katındaki banka çalışanları tarafından mağdur edildik. Katta bekleyen en fazla 10 müşteri olmasına rağmen, çalışanların çok yavaş ve keyfi şekilde çalışması, tanıdık müşterilerle uzun süre sohbet etmeleri, iş başında özel telefon görüşmeleri yapmaları ve en önemlisi...
8.08.2025 tarihinde Muğla Menteşe Akbank şubesinde saat 17:00’de bankaya işlem yapmak için gittim. Şube önünde kapı ağzında sohbet eden iki kişi nedeniyle güvenlik görevlisi tarafından içeri alınmadım. Güvenlik, kimseyi içeri alamayacağını belirtti. Ancak 17 dakika sonra, kırmızı t-shirt ve pantolon...
Tire/İzmir Şubenizde benim ve eşiminin yaşadığı iki farklı olay ile ilgili olarak yazıyorum. 04.04.2024 saat 13:30'da eşim maaş müşterisi olduğu bankanızın ilgili şubesine promosyon anlaşmasını güncellemek üzere başvurdu. Kendisiyle ilgilenen gişe memurunuz işlem sırasında yardımcı olmadığı gibi so...
29 Eylül 2025 Pazartesi günü saat 10:20-10:30 civarında Akbank Tire Şubesi’nde, güvenliğin yanında oturan bireysel müşteri temsilcisiyle yaşadığım iletişimden dolayı şikayetçiyim. Görüşme sırasında temsilcinin üslup ve davranış biçimleri son derece olumsuz ve rahatsız ediciydi. Banka müşterisi olara...
Yorumlar