Akbank Axess Platinum Visa Kart Üyelik Ücretinin Yanlış Tahsilatı Ve İade Talebi

Akbank’a ait Axess Platinum Visa kredi kartımdan yaklaşık 1.504,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Kart uzun süredir bende olmasına rağmen kartı fiilen ilk kez 24.09.2026 tarihinde kullanmaya başladım ve daha kartı aktif kullanmaya başlayalı çok kısa bir süre geçmişken bu yüksek tutardaki üyelik ücreti tarafıma yansıtıldı. Ücret herhangi bir son ödeme tarihi belirtilmeden, doğrudan kartımdan tahsil edilmiştir.

Bu işlem üzerine telefon bankacılığı üzerinden bankaya başvurarak yıllık kart üyelik ücretinin iadesini talep ettim. Ancak Akbank tarafından tarafıma gönderilen cevapta, şikayetimle hiçbir ilgisi olmayan ATM işlem ücreti iade talebimden bahsedilerek talebimin reddedildiği belirtilmiştir. Benim başvurum ATM işlem ücretiyle ilgili değil, doğrudan kredi kartımdan alınan yıllık kart üyelik ücretiyle ilgilidir.

Bankanın şikayetimi doğru okumadan, tamamen farklı bir işlem türü üzerinden standart bir ret cevabı vermesini kabul etmiyorum. Talebimin kredi kartımdan tahsil edilen yıllık kart üyelik ücreti üzerinden, doğru ve dikkatli bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve yaklaşık 1.504,50 TL tutarındaki bu ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Talebim yerine getirilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal başvuru yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.