to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Platinum Kart Yıllık Aidat Kesintisi İadesi Reddi
Akbank’a ait 9659 ile biten Axess Platinum kredi kartımın Ağustos 2025 ekstresine, 08.08.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmış, ancak bu durumu yeni fark ettim. Aidatın kesildiği dönemde kartımı aktif olarak kullanmaya devam ediyordum.
Aidat kesintisini fark ettikten sonra hem dijital kanallar üzerinden hem de çağrı merkeziyle sesli görüşme yaparak iade talebinde bulundum. Ancak üzerinden 3 aydan fazla zaman geçtiği gerekçesiyle talebimin karşılanamayacağı söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi başvurumu yaptım.
Kredi kartıma yansıtılan 1.149,50 TL’lik kart aidatının tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma iadesini talep ediyorum. Uzun süredir müşterisi olduğum bankanın, bu mağduriyeti yasal düzenlemeler ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde en kısa sürede gidermesini istiyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde tüm kredi kartımı ve hesaplarımı kapatacağımı bildiririm.
