Akbank Axess Platinum Kart Üyelik Ücretinin İadesi Talebi

Akbank Axess Platinum kredi kartıma 19.12.2025 tarihinde ekstreye 1.149,50 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu kartı aktif olarak fiziken kullanmamama rağmen bu kadar yüksek bir ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Limiti sadece 5.000 TL olan bir kart için yaklaşık 1.150 TL yıllık üyelik ücreti alınmasının asla makul olmadığını ve sunulan hizmetlerin bu tutarı kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Yaklaşık bir yıl önce Akbank telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, müşteri temsilcisinin Axess Platinum kredi kartını oldukça cazip gösterip avantajlarını öne çıkarması üzerine, aslında hiç ihtiyacım yokken yaptığı başvuru teklifini kabul ederek bu kartı edinmiştim. Aslında 5.000 TL limitli bir karta ihtiyacım yoktu çünkü başka bir bankanın daha yüksek limitli kredi kartını kullanmayı tercih ediyorum. Buna rağmen müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle alınan bu karta, bir yıl sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kart aidatı yansıtılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ücret yansıtıldıktan sonra 23.12.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kartı 6 ay boyunca kapatmama şartıyla sadece 500 TL tutarında puanı karta tanımlayabileceklerini, kalan tutarın ise iade edilmeyeceğini ilettiler. Hem daha önce verilen sözle çelişen bu yaklaşımı hem de aidatın sadece bir kısmını puanla telafi etmeye çalışılmasını adil bulmuyorum.

Tüketici olarak yasal haklarım kapsamında, kredi kartlarından alınan yıllık kart aidatlarına ilişkin düzenlemeler ve emsal yargı kararları olduğunu biliyorum ve bu ücretin bu haliyle hukuken de tartışmalı olduğunu düşünüyorum. Gerekirse ilgili resmi mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapma hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Akbank’ın, Axess Platinum kartımdan tahsil edilen 1.149,50 TL tutarındaki kart üyelik ücretini herhangi bir koşul ileri sürmeden, tamamını nakit olarak iade etmesini ve gerekirse kartımın da kapatılmasını talep ediyorum. Kart üyelik ücreti yansıtılan ilgili ekstremin son ödeme tarihi olan 29.12.2025 tarihinden önce bu tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini özellikle talep ediyorum.