Akbank Axess Platin Kartta Üç Yıl Üst Üste Yüksek Aidat Kesintileri Ve İade Reddi

Akbank’a ait Axess Platin mc kredi kartını 2023 yılı Mayıs/Haziran ayından beri düzenli olarak kullanıyorum. Buna rağmen 2024 yılında yaklaşık 700 TL, 2025 yılında yaklaşık 1.100 TL ve 2026 yılında 1.504 TL olmak üzere üç yıl üst üste kredi kartı yıllık aidat ücreti kesildi. Hem tutarlar hem de artış oranı, mevcut ekonomik koşullarda benim için ciddi bir yük oluşturuyor.

Bu kesintiler üzerine bankanızla birçok kez müşteri hizmetleri aracılığıyla görüştüm. 2026 yılına ait aidat ücreti için yaptığım son itirazda, iade talebim hiçbir makul açıklama yapılmadan reddedildi. Ayrıca tarafıma itiraz sonucu ile ilgili mail gönderildiği iddia edildi fakat kayıtlı mail adresimi en az 10 kez kontrol etmeme rağmen herhangi bir mail almadım. “Gönderdik” denilen mailler ne gelen kutumda, ne spam klasöründe, ne de başka bir klasörde yer almıyor.

Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, ekstre gönderemeyeceklerini, sadece harcama detayı gönderebileceklerini söyledi ve bu bilginin mail ile gönderildiğini ifade etti. Buna rağmen mail kutum yine bomboş, herhangi bir belge ya da bilgilendirme yok. Talep ettiğim hiçbir doküman elime ulaşmadı, süreç boyunca hem bilgilendirme hem de iletişim açısından tamamen geçiştirildiğimi hissediyorum.

Akbank Etimesgut / Ankara şubenize bağlı hesabım üzerinden kullandığım bu karta ilişkin bilgilerim şu şekildedir: 0567******62 numaralı vadesiz hesabım ve bu konuyla ilgili 8050872356 numaralı başvurum bulunmaktadır. Buna rağmen yapılan kesintilerle ilgili haklı ve net bir gerekçe sunulmamış, şeffaf bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

Ben, kartımı aktif şekilde kullanan bir müşteri olmama rağmen bu şekilde yıllarca üst üste yüksek tutarlı aidat alınmasını ve itirazlarımın bu kadar kolayca reddedilmesini kabul etmiyorum. 2024, 2025 ve 2026 yıllarında kredi kartımdan kesilen tüm aidat tutarlarının eksiksiz ve toplu olarak IBAN’ıma iade edilmesini, ayrıca itiraz sürecimle ilgili tüm kayıtların incelenerek bana yazılı ve açık bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Bu ücretlerin iade edilmemesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda, hem Axess Platin mc kredi kartımı iptal edeceğimi hem de Akbank nezdindeki hesabımı kapatacağımı özellikle belirtmek isterim. Bununla birlikte, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı da şimdiden bildiriyorum.