to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Platin Kartımdaki Fatura Kampanya Bedeli İadesi Talebi
Akbank Axess Platin kredi kartıma ait 28.09.2026 tarihli ekstreme, “fatura kampanya bedeli” adı altında 811 TL tutarında bir bedel yansıtılmıştır. Bu tutar, daha önce taksitlendirdiğim 1.097 TL’lik ekstremin son taksit ödemesi sırasında görünmüştür.
2023 yılında emekli maaşımı Akbank üzerinden alıyordum ve banka görevlilerinin bana sunduğu şartlara uygun şekilde sadece talimat vererek bu kampanyadan yararlandım. Ancak o dönemde tarafıma 36 aylık taahhüt, taahhüt bozulursa kazanımların geri alınacağı veya “fatura kampanya bedeli” adıyla bir bedel yansıtılacağı yönünde herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı; böyle bir madde olduğunu bilmiyordum.
Bugün bankaya yaptığım başvuruda, “SGK emekli fatura kampanyası kapsamında 2023 yılında kazanım elde ettiğim, 36 aylık taahhüt süresi dolmadan fatura ödeme talimatının iptali ve emekli maaşımı başka bankaya taşımam nedeniyle kampanya bedelinin geri alındığı, bu nedenle iade yapılamayacağı” şeklinde bir yanıt aldım. Ben ise bu kampanyaya dair böyle bir taahhüt verdiğimi ve bu şartları kabul ettiğimi hatırlamıyorum; başta açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.
Herhangi bir ek ücret, ödeme ya da avantaj adı altında ekstra bir para da almadım, sadece bankanın yönlendirmesiyle talimat vererek işlemlerimi gerçekleştirdim. Son ekstrede bir anda 811 TL’lik bedelle karşılaşmamı haksız ve tüketiciyi yeterince bilgilendirmeye dayanmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Bu nedenle, Axess Platin kartıma yansıtılan 811 TL tutarındaki “fatura kampanya bedeli”nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve Akbank ile olan tüm ilişiğimi keserek emekli maaşımı da kalıcı olarak başka bir bankaya taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
