Akbank Axess Kredi Kartına Haksız 1.196,67 TL Faiz İadesi Talebi

Akbank Axess kredi kartıma 18.08.2026 tarihinde kesilen ekstreme, hiçbir şekilde geriden gelen borcum ve faizli bir işlemim olmamasına rağmen “toplam dönem faizi” adı altında 1.196,67 TL tutarında faiz yansıtıldı. Bu kalem kesinlikle kabul edilebilir değil, çünkü hesap kesim gecesi sessizce ekleniyor ve fark edilmezse müşteriden tahsil ediliyor, bu uygulamanın iyi niyetli olduğunu düşünmüyorum.

Kartımı düzenli olarak, ekstre borcumu tamamını ödeyerek kullanıyorum. Geriye dönük ekstrelerimi kontrol ettim ve Akbank çalışanları da teyit etti; hiçbir şekilde kalan devreden borcum yok ve yakın dönemde yapılmış faizli bir işlemim de bulunmuyor. Şikayetimle birlikte, geçmiş ekstrelerimde herhangi bir devreden borç olmadığına dair ekran görüntülerini de ek olarak paylaşıyorum. Buna rağmen tarafıma uygulanmış bu faizin mantıklı bir açıklaması yapılmıyor.

Yaşanan durum üzerine hem canlı destek hem de sesli müşteri temsilcisi ile birçok kez görüştüm. Çoğu temsilci soruma net bir cevap veremediği için görüşmeyi aniden sonlandırdı. Sadece iki çalışan, geriden gelen borç ve faizli işlem olmadığını, ancak bankanın faiz iadesini reddettiğini söyledi. Yani ortada haksız bir faiz var ve banka bunu kabul ettiği halde iade etmeye yanaşmıyor.

Hiçbir gecikmem, devreden borcum veya faizli işlemim olmamasına rağmen yansıtılan 1.196,67 TL tutarındaki “toplam dönem faizi” nin derhal iptal edilmesini ve tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu dahil tüm yasal başvuru yollarına gideceğimi ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.