Akbank Axess Kredi Kartıma İzinsiz İşlemler Ve Geri Dönüş Bekleyişi

Akbank Axess kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan, 2025 yılının 7. ayından itibaren farklı zamanlarda toplam 7 adet, yaklaşık 5.000 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcamaların hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve kartımı da kimseyle paylaşmadım.

Durumu fark eder etmez bankaya iki ayrı başvuru ile itirazda bulundum. Başvurularımdan biri onaylanıp sonuçlanırken, 8050111391 numaralı diğer başvurum yaklaşık 2 aydır hâlâ “değerlendirme” aşamasında görünüyor ve herhangi bir somut geri dönüş alamıyorum. Tüm bu süreçte, söz konusu işlemlerin bana ait olmadığını ve iptalini talep ettiğimi açıkça belirttim.

İzinsiz yapılan bu işlemlerle ilgili inceleme sürecinin hızlandırılmasını, mağduriyetimin giderilerek, ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini ve kartımın güvenliği konusunda gerekli tüm kontrollerin yapılarak, tekrar benzer bir sorun yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.