Akbank Axess Kredi Kartı Taksitlendirme Gerçekleşmedi ve Davet Et Kampanyası Tanımlanmadı

Akbank Axess kredi kartımla 9 Ocak 2026 tarihinde toplam 60.750 TL tutarında yaptığım harcamanın tarafıma taksitlendirileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve işlem gerçekleştirilmedi.

Ayrıca “davet et” kampanyası kapsamında eşimi Akbank’lı yaptım. Buna rağmen ne promosyon ne Artı Para ne de başka bir kampanya hakkı tanımlandı, hatta sistem üzerinde daveti yaptığım bile görünmüyor. Hem harcamamın taksitlendirilmemesi hem de kampanya hakkımın tanımlanmaması nedeniyle mağdur edildim.

Bu süreçte 12 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp başvuru oluşturdum. Defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “kaydınızı aldık, acil notu düştük” şeklinde geri bildirim verildi, somut hiçbir işlem yapılmadı. Kredi kartımın son dört hanesi 7682 olup ödeme günüm yaklaştığı için ödeme planımı yapamıyor, daha da mağdur oluyorum.

9 Ocak’ta tarafıma sözlü olarak belirtilen 60.750 TL’lik harcamamın söz verildiği şekilde taksitlendirilmesini ve “davet et” kampanyasından doğan tüm haklarımın eksiksiz ve geriye dönük olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK başta olmak üzere tüm resmi mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.