Akbank Axess Kredi Kartı Limit Artışı Talebinin Cevapsız Kalması

Akbank Axess kredi kartım için yeterli müşteri limitim bulunmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır yaptığım limit artışı taleplerim sonuçlandırılmadı. Bu süreçte önce Batı Ataşehir şubesindeki müşteri temsilcimle görüştüm, kendisi benden bazı evraklar istedi, ben de istenen tüm evrakları gönderdim ancak ne herhangi bir geri dönüş sağlandı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Bunun üzerine Akbank mobil uygulama üzerinden müşteri desteğe bağlandım. Görüşmedeki temsilci “kontrol ediyorum” diyerek hatta beklememi istedi, ardından hiçbir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdı. Müşteriyle iletişim ve bilgilendirme konusunda son derece yetersiz ve ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor.

8050860298 ve 8050838587 numaralı taleplerimle ilgili olarak, kredi kartı limit artışımın acil şekilde gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem şubedeki temsilcinin hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorununun incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.