Akbank Axess Kartta Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kampanya İptal Ücreti İadesi

Akbank Axess kartımdan daha önce alınan kart ücreti, kartı en az 6 ay açık tutma şartıyla tarafıma iade edildi. Ben kartı kapattırmak istediğimde bu 6 ay açık kalma şartı hakkında çağrı merkezi tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu bilgi verilmediği için, 11.08.2026 tarihinde ekstreme “kampanya iptal ücreti” olarak 1.191,50 TL tekrar yansıtıldı.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde, kendilerine bu şarttan haberdar edilmediğimi, aksi halde kartı hemen kapatmayacağımı açıkça belirttim, ancak buna rağmen hiçbir düzeltme yapmayı veya tutarı iade etmeyi kabul etmediler.

Bilgim dışında ve tarafıma açıkça bildirilmeden konulan bu şart gerekçe gösterilerek yansıtılan 1.191,50 TL “kampanya iptal ücreti”nin iptal edilerek yeniden iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.