1.504 TL Üyelik Ücreti Ve Yetersiz İade Çözümü

Yaklaşık 1 yıl önce almış olduğum Akbank Axess kredi kartımı ilk kullanmamda, Şubat 2026 tarihinde ekstreme 1.504 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtıldı. Bankayla yeni çalışmaya başlamış biri olarak, daha ilk kullanımda bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmayı ve üstelik bunun memnuniyet açısından bu şekilde ele alınmasını hiç beklemiyordum.

Bu işlem sonrası defalarca, toplamda 5 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerin sonucunda sadece 750 TL değerinde puan tanımlayabileceklerini, bunu da kartın en az 6 ay açık kalması koşuluyla yapabileceklerini ilettiler. Ben hem bu şartlı yaklaşımı hem de ücretin tamamının iade edilmemesini tüketici memnuniyeti açısından kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Kartım halen kullanımda, kartımın son 4 hanesi 5724’tür. Tüketici olarak talebim, kartıma yansıtılan 1.504 TL’lik üyelik ücretinin tamamının iade edilmesidir.