to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kartında 1700 TL İzinsiz Yıllık Ücret Ve Telefon Aramaları
Akbank Axess kredi kartıma 2026 yılı Haziran ayı ekstreme 1.700 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını bilgim dışında ve onayım olmadan fark ettim. Bu ücretin tahsili için de tarafım sık sık aranarak rahatsız ediliyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir açıklama yapılmadan talebim doğrudan reddedildi, bana gerekçeli ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Bankanın bu yaklaşımından hem rahatsız hem de mağdur durumdayım.
Akbank’tan, Axess kartıma yansıtılan 1.700 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu ücretle ilgili olarak telefonla aranarak rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.
Gelişme
Akbank Axess Gold kredi kartımdan 13.08.2026 tarihinde 1.700 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildi. Bu kesintiyle ilgili olarak bankanızla iletişime geçip iade talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ücreti haksız bulduğumu ve ödemek istemediğimi belirttiğim halde, borç hukuk firmasına devredilerek benden bu tutarın tahsili sağlandı. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de zorlayıcı bir yöntemle ödeme yapmak durumunda bırakıldım. Ayrıca Akbank t. A. Ş. Hesabına 13.08.2026 tarihinde 3.669,00 TL EFT yaptığım da dekontta görülmektedir.
Yaşadığım bu olumsuz sürecin giderilmesini, tahsil edilen 1.700 TL’lik yıllık kart ücretinin iadesini ve bu tür işlemler konusunda müşterilerin daha şeffaf ve çözüm odaklı bilgilendirilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
