Akbank Axess Kart Yıllık Aidatının Kısmi İadesi Hakkında Şikayet

Akbank Axess kredi kartımdan 06.06.2026 tarihinde 1.504 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi. Geçen sene kartımdan 1.100 TL aidat kesilmiş, canlı destek üzerinden yaptığım başvuru sonrası bu tutar tamamen iade edilmişti. Bu yıl ise yine canlı destekten iki kez kayıt açmama rağmen sadece 750 TL’sinin iade edilebileceği, kalan tutarın iade edilmeyeceği tarafıma iletildi.

Kartımı aktif olarak kullanıyorum ve harcamalarımı, ödemelerimi bu kart üzerinden gerçekleştiriyorum. Geçmiş yıllarda aidatın tamamı iade edilirken bu sene sadece yarısının iade edilmek istenmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Son olarak açılan ve olumsuz sonuçlanan 2 kayıt vardır. Şu an güncel kayıt numaram 8050956133’tür.

Axess kartımdan tahsil edilen 1.504 TL yıllık kart aidatının tamamının iade edilmesini ve gerekirse ardından hiçbir yıllık aidat ücreti olmayan Free karta geçirilmek istiyorum. Bundan sonra kart aidatı ile uğraşmak istemediğimi, bu konuda net bir çözüm beklediğimi bilgilerinize sunarım.