to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımı kapatmak istediğimde, mobil uygulama üzerinden 575 TL’lik bir ücretin yansıtılacağı bilgisiyle karşılaştım. Temmuz ayında da aynı kart için 1.200 TL’lik haksız bir kart ücreti kesilmiş, müşteri hizmetlerini aramam sonucunda ise sadece 575 TL’si puan olarak iade edilmişti. Şimdi kartımı kapatmak istediğimde, daha önce iade edilen bu tutarın tekrar benden tahsil edilmek istenmesi ve "Kartınızı yıl sonuna kadar kapatmazsanız bu ücreti almayacağız, 500 TL puan yükleyebiliriz" şeklinde bir teklif sunulması bana haksız ve tehditkâr gelmektedir.
İstanbul Bayrampaşa şubesine bağlı olarak yaklaşık 2,5 yıldır bu kartı kullanıyordum ve kapatma işlemini başlattım. Şu anda kartım henüz tamamen kapanmadı ve ilgili ücret ekstreme yansıtılmış değil. Ancak, söz konusu ücretin sözleşmede veya kullanım şartlarında belirtilmediği gibi, bana da önceden bilgi verilmemiştir. Akbank’ın bu uygulaması sonucunda borçlu duruma düşmek istemiyorum ve bu ücretin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Uzun zamandır Akbank Axess kredi kartımı kullanmıyordum ve mobil uygulamaya da giriş yapmıyordum. Akbank tarafından arandım ve bana, "500 TL harcamanıza 500 TL chip-para veriyoruz" kampanyası sunuldu. Bu teklif üzerine kartımı tekrar kullanmaya başladım. Ancak kartı kullanmaya başladıktan sadece 2 g...
07.09.2025 tarihinde sonu 5653 ile biten Akbank Axess kredi kartımdan 1148.50 TL tutarında yıllık kart ücreti adı altında kesinti yapılmıştır. Bu kartı mobil uygulama üzerinden almıştım. Daha önce de benzer bir kesinti yaşanmış ve ücret iadesi yapılmıştı. Söz konusu tutar kredi kartı ekstreme otomat...
Akbank Axess kredi kartımın son dört hanesi 7221 olan kartımdan, 07.09.2025 tarihinde bilgim ve rızam dışında 1.016 TL tutarında üyelik ücreti kesilmiştir. Kartımın limiti zaten 2.000 TL ve bu ücretin kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kart başvurusu sırasında ve sonrasında müşteri hizmetlerini...
07 Ekim 2025 tarihinde Akbank Axess kartımın (son 4 hanesi: 7915) limitinden 1.249 TL üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bu ücretin yasal olmadığını belirttim. Görüşmemde, üyelik ücretini iade edebileceklerini fakat bunun karşılığında kartımı 6 ay boyun...
Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 1112) kaybolması üzerine yaklaşık bir ay önce 444 2525 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptal edilmesini ve yeni kart istemediğimi belirttim. Kartımın tamamen kapatıldığı ve herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen bir ay iç...
Yorumlar