to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekte Teslim Edilmedi Ve Kitaplar Kayıp
Aras Kargo Erzurum Gürcükapı şubesi üzerinden gönderilen 6045344755044 numaralı kargom, 25.03.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Ne kurye tarafından aranıldım ne de kapıma herhangi bir teslimat yapıldı. Buna rağmen gönderim sanki sorunsuzca teslim edilmiş gibi gösterilmiştir.
Kargomun içinde yaklaşık 3.500 TL tutarında kitap siparişim bulunmaktaydı. Normalde kurye teslimata geldiğinde mutlaka arandığım için, teslim edildi bilgisini bugün sistemden kontrol edince fark ettim ve bu durumdan son derece rahatsız oldum. Teslim edilmemiş bir gönderinin teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçekten teslim edilip edilmediğinin netleştirilmesini ve ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi durumda ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Hasan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35557185 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Gürcükapı şubesini aradığım halde telefonlara kimse bakmamaktadır. Firma da tarafıma ulaşmamış, şablon copy-paste mesaj göndermektedir. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim
Yoğun çabalarımdan sonra kargom çok şükür teslim edildi, umarım bu firmayla bir daha çalışmak zorunda kalmam
