to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımla özellikle yurt dışında ve Apple üzerinden yaptığım uygulama içi ve yemek siparişi ödemelerinde yaklaşık 3 aydır tutarsız ve yüksek çekimlerle karşılaşıyorum. Örneğin, yurt dışında kullandığım bir yemek sipariş uygulamasında 34 dolarlık bir sipariş veriyorum; ancak kredi kartı ekstremde bu tutar doğrudan 40 dolar olarak görünüyor. Benzer şekilde, Apple üzerinden yaptığım uygulama içi satın alımlarda da ürün fiyatı ekranımda ne görünüyorsa kredi kartıma ondan daha yüksek bir tutar yansıyor.
Bu durumla ilgili Akbank’ı aradığımda, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, Apple ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Apple ile görüştüğümde ise kendilerini sadece banka ve uygulama arasında aracı bir firma olarak görmem gerektiğini, sorunun banka tarafında olduğunu belirtiyorlar. Akbank’ı tekrar aradığımda ise ısrarla Apple ile görüşmem gerektiği söyleniyor ve bu şekilde iki taraf arasında bırakılıyorum. Akbank ayrıca bir kesinti veya fark göremediğini belirterek kayıt oluşturmuyor. Oysa ben hem TL hem de döviz işlemlerimde ekstreye yansıyan fazla tutarı net olarak görüyorum.
Akbank’ın, Axess kredi kartımla özellikle yurt dışı ve Apple kaynaklı bu işlemlerde neden ürün veya hizmet fiyatından daha yüksek tutar çekildiğini açık, ayrıntılı ve yazılı şekilde açıklamasını; bu farkların hangi kur veya hangi kalemlerden kaynaklandığını net biçimde belirtmesini; şimdiye kadar fazla çekilmiş olan tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözüleceği bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
27.06.2023’te Singapur’da Akbank kartımla 2873,55 Singapur doları ödeme yaptım. Bu ödeme için Akbank uygulamasında “Bekleyen” sekmesinde “Apple Store” ismiyle 56948,55 Türk lirası harcama oluştu. Bu bilginin ekran görüntüsünü kaydettim ve hemen ardından aynı gün 57000 Türk lirası ile kredi kartı bor...
Yurt dışına yoğun çıktığım için kredi kartlarımı yoğun bir şekilde yurt dışında kullanırım. İlk defa 09.04.2023 tarihinde maaş müşterisi olduğumuz için yeni kullanmaya başladığımız Akbank Axess kredi kartını Amerika da Apple da kullandık. Toplam 2398 dolarlık harcama yapıldı ve kartıma yansıması top...
Yurt dışında Akbank Axess kredi kartımı kullandım. Ekstreyi kontrol ettiğimde, yaptığım alışverişlerin bir kısmi bekleyen olarak görünüyordu ve olması gerekenden daha fazla para çekildiğini gördüm. Örneğin 624 Euro'luk harcamam bekleyen olarak yaklaşık 19900 TL civarında görünüyordu. Bugün ekstremi ...
30.09.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. O günden bu yana, düzenli ödeme yapmama rağmen kartım kullanıma kapatıldı ve uygulamada kredi kartı limitim yanlış şekilde gösterilmeye başladı. Önceleri 37.000 TL civarında olan kullanı...
Axess kredi kartımın ekstre borcunu ödemek için Akbank mobil uygulamasını kullandım. Ancak uygulamada borcum görünmediği için ödeme yapamadım. Sonrasında ise ödeyemediğim ekstre borcum, gecikme faiziyle birlikte bir sonraki aya eklendi. Bu sorun Ekim ayında yaşandı ve ilk defa başıma geliyor. Sorun...
Yorumlar