Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35865307

Akbank Axess Kampanyası Hediye Çeki Kullanılamadı, Çözüm Bekleniyor

profile
Yakup
Akbank
30 Nisan 16:25
27

Akbank Axess karta özel “Teknosa1000 davet kodu” kampanyası kapsamında tarafıma 1.000 TL tutarında Teknosa hediye çeki tanımlandı ve kod SMS ile iletildi. Kampanya yönlendirmesine uygun şekilde 7889’a “tkns” ve kod numarasını yazarak mesaj attım. 30 Nisan 2026 tarihinde saat 12:45’te Teknosa’dan gelen SMS’te indirimin aktifleştirildiği, alışveriş esnasında cep telefonumu belirtmemin yeterli olduğu ve artık promosyon koduna ihtiyaç olmadığı açıkça belirtildi.

Bu mesaja rağmen ne Teknosa mobil uygulamasında ne de web sitesinde bu indirimi kullanamadım. Ayrıca mağazada da cep telefonumu söylememe rağmen sistemde herhangi bir indirim ya da hediye çeki tanımlı görünmedi. Farklı tutarlarda defalarca alışveriş denemeleri yapmama rağmen sonuç değişmedi ve indirim hiçbir şekilde uygulanmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Teknosa müşteri hizmetleri ve ilgili kanallarla birçok kez görüştüm ve 23474211 numaralı talep iletildi. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen “bekleyin, çözüm yok” dışında somut bir çözüm sunulmadı ve problemim giderilmedi. Sürecin bu kadar bilgisiz ve koordinasyonsuz yönetilmesi, kampanya ile müşterilerin umutlandırılıp fiilen yararlandırılmaması, hem Teknosa’ya hem de kampanyanın sahibi olan Akbank’a kesinlikle yakışmamaktadır. Bu şekilde kullanılmayan, fiilen geçerliliği olmayan kodlarla müşterilerin oyalanmasını doğru bulmuyor ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Bugün hediye çekinin son kullanım tarihi olmasına rağmen, tamamen sistemsel bir nedenle bu hakkımı kullanamamış olmam ciddi bir mağduriyet doğurmuştur. Teknosa’dan, 1.000 TL’lik hediye çekimin süresinin uzatılmasını ve bu tutarın tarafıma manuel olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, son kullanım tarihinin geçmesi nedeniyle oluşan mağduriyetten Teknosa’nın ve kampanya tarafı Akbank’ın sorumlu olacağını düşünüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akbank 2.000 TL İade Hakkının Reddedilmesi Ve Yanıltıcı Promosyon Bilgisi

profile
Ertan
Akbank
28 Mart 23:58
3.059

Akbank’ın emekli maaş müşterisiyim. 28 Mart 2026 günü promosyon güncellemesi yaptım ve yeni promosyon tutarı hesabıma aktarıldı. Akbank’ın kendi internet sitesinde, 31 Mart 2026’ya kadar promosyon güncellemesi yapan ve mevcutta kredi kartı olan ya da yeni kredi kartı alan müşterilere, 5 ay boyunca h...

akbank-2000-tl-iade-hakkinin-reddedilmesi-ve-yaniltici-promosyon-bilgisi-1.jpg
1 Destek
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Zorunlu Ürün İadesi Nedeniyle Çip-Paranın Geri Alınması

profile
Serkan
Akbank
24 Şubat 18:52
1.188

Axess kartıma tanımlı “her 3.500 TL harcamaya 1.000 TL chip-para, toplam 10.000 TL chip-para” kampanyasına katılmak için özellikle başvuru yaptım ve kampanyaya dahil oldum. 15–24 Şubat tarihleri arasında kampanya koşullarını sağlayacak şekilde 3.500 TL üzeri alışveriş gerçekleştirdim ve 1.000 TL chi...

Akbank Kampanyalarında Sürekli Yaşanan Ödül Yükleme Sorunu Ve Güven Kaybı

profile
Şükrü
Akbank
06 Aralık 2025 15:16
1.163

Akbank’ın Axess Troy kartımla katıldığım Akbank Troy ve Şok Market kampanyası kapsamında, 5 Kasım 2025 tarihinde Cepte Şok Market’te 1.503,50 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya koşullarına göre 150 TL indirim ve 150 TL chip-para kazanmış olmam gerekirken, kartıma herhangi bir indirim ya da chip-p...

akbank-kampanyalarinda-surekli-yasanan-odul-yukleme-sorunu-ve-guven-kaybi-3.jpg
akbank-kampanyalarinda-surekli-yasanan-odul-yukleme-sorunu-ve-guven-kaybi-2.jpg
akbank-kampanyalarinda-surekli-yasanan-odul-yukleme-sorunu-ve-guven-kaybi-1.jpg

Akbank Kampanya Ödülüm Hesabıma Yatırılmadı

profile
Oğuz
Akbank
02 Aralık 2025 23:17
1.160

Akbank Axess Troy kartıma tanımlı olan '5.000 TL harca 300 TL indirim/chip-para kazan' kampanyasına 02.12.2025 tarihinde A101’den tek seferde 8.499 TL tutarında alışveriş yaparak katıldım. Kampanya koşulunu fazlasıyla yerine getirmeme rağmen, hesabıma söz verilen 300 TL chip-para tanımlanmadı. Konu...

akbank-kampanya-odulum-hesabima-yatirilmadi-2.jpg
Tüm Akbank Promosyon Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Akbank Promosyon Akbank müşteri hizmetleri Akbank Müşteri Hizmetleri Akbank Mobil Akbank Promosyon yapamıyorum Akbank Promosyon değiştirme Akbank Promosyon axess kampanya Akbank Promosyon numarası yazmıyor Akbank değiştirme Akbank davet kodu
Benzer Şikayet Yaz

Akbank Kategorileri