Akbank Axess Gold Üyelik Ücretinin Şartlı İadesi Ve Haksız Kazanç İddiası

Akbank Axess Gold kartımı uzun yıllardır aktif olarak kullanıyorum ve kartımda otomatik ödeme talimatlarım da bulunuyor. 02.01.2026 tarihinde ekstreme 1.016,00 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtıldı.

Bu işlem sonrasında Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, söz konusu üyelik ücretinin 6 ay içinde kart iptali yapmamam halinde iade edileceği, ancak bu süre zarfında kart iptali gerçekleşirse iade edilen bedelin tekrar ekstreye yansıtılacağı ve iade işleminin bir sonraki ekstreden yapılacağı bilgisi verildi. Yani hem iade belirli bir şarta bağlanmış durumda hem de banka bu süre zarfında bu tutarı kullanmış oluyor.

Bankanın yalnızca benim kartımdan değil, 10 milyona yakın müşterisinin kartlarından da benzer şekilde üyelik ücreti tahsil ederek en az bir ay boyunca bu parayı kullanması, bu bedel üzerinden haksız kazanç elde etmesi anlamına gelmektedir. Bu uygulamanın tüketici aleyhine, etik dışı ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum.

Akbank’ın bu üyelik ücreti uygulamasını gözden geçirerek, müşterilerden tahsil ettiği tutarları herhangi bir şarta bağlamadan, gecikme olmaksızın ve kalıcı şekilde iade etmesini, ayrıca bu tür bir yöntemle haksız kazanç elde edilmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.