Akbank Axess Gold Kredi Kartı Yıllık Aidatı İadesi Reddi

Akbank Axess Gold kredi kartımdan 02.10.2026 tarihinde 1.326 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kart limitimin yalnızca 2.000 TL olmasına rağmen limitimin yarısından fazlasına denk gelen bu tutarın yıllık kart ücreti olarak alınması benim için son derece olumsuz bir durum oluşturdu. Üstelik öğrenci olmama rağmen böyle yüksek bir aidat ödemek zorunda bırakılmak beni maddi olarak da ciddi şekilde zorluyor.

Durumu fark ettikten sonra önce müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri talebimi şubeye yönlendirdi. Şubeye gittiğimde ise bu işlemi şubeden yapamayacaklarını, yeniden müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Israrla aidatın iptalini ve iadesini talep etmeme rağmen hem müşteri hizmetlerinde hem şubede yalnızca talep oluşturmakla yetinildiğini ve adeta müşteriyi oyalamaya yönelik bir yaklaşım serildiğini düşünüyorum.

Sonrasında tarafıma SMS ile gelen bilgilendirmede talebimin olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Ne aidatın tamamı ne de bir kısmı için herhangi bir iade gerçekleşmedi. Yıllardır müşterisi olduğum bankadan, özellikle düşük limitli ve öğrenci olduğum halde böyle bir tutarın aidat olarak alınmasını ve hiçbir şekilde iade yapılmamasını kabul etmiyorum.

Akbank’ın Axess Gold kredi kartıma yansıtılan yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek 1.326 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.