Akbank ATM'sinde Güvenlik Nedeniyle Bloke Edilen 5.000 TL'nin Fibabank Hesabına Yansımaması

17 Eylül tarihinde İzmir Bozyaka Eskiizmir bölgesindeki Akbank ATM’si üzerinden, kartını kullandığım Fibabanka bireysel hesabıma 5.000 TL yatırmak istedim. ATM önce 5.500 TL’yi aldı, ardından 500 TL’yi algılamayıp iade etti, ben de iade edilen 500 TL’yi Yapı Kredi hesabıma yatırdım ve bu tutar anında hesabıma geçti. Ancak 5.000 TL için ATM “güvenlik sebebiyle tutara el konulmuştur” şeklinde bir uyarı verip ardından “ATM şu anda hizmet verilememektedir” uyarısıyla işlemi sonlandırdı ve para hesabıma geçmedi.

O günden beri hem Akbank’ı hem Fibabanka’yı defalarca aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Fibabanka, Akbank’ın kamera sayım işlemini beklediklerini söyleyip sadece “sayımdasınız, bekleyin” bilgisini veriyor. Akbank tarafı ise telefonda “biz buradan bir şey yapamıyoruz, bekleyin” demekten başka somut bir çözüm sunmuyor. İşlemin üzerinden günler geçmesine rağmen ne para iade edildi ne de net bir açıklama yapıldı.

Akbank ATM’sinde güvenlik gerekçesiyle bloke edilen 5.000 TL’nin bir an önce tespit edilip Fibabanka hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.