Akbank ATM'den Eski Dolar Verilmesi Ve Şubede Olumsuz Yaklaşım

5.05.2025 tarihinde Ankara Sokulu Akbank ATM'sinden 200 dolar çektim ve ATM bana eski dolar verdi. Sonrasında müşteri hizmetlerine başvurduğumda, herhangi bir şubeye giderseniz yardımcı olacaklarını söylediler. Kızılay Akbank Şubesi'ne gidip durumu anlattığımda, veznedeki görevli asabi ve sinirli bir tavırla önce o şubeye gitmem gerektiğini belirtti. Şubede ATM olmadığını söylediğimde ise, sokaktaki ATM'lerin döviz vermediğini ifade etti. Dekontu gösterdiğimde arkaya gidip 2-3 dakika gelmedi, ardından merkez şubeyi aradıklarını ve ATM'ye eski dolar koymadıklarını söylediler. ATM kamera kaydının incelenmesini istediğimde ise şikayet etmem gerektiği belirtildi. Görevli çözüm odaklı davranmadığı gibi, üslubu da kaba ve olumsuzdu. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.