Akbank ATM’de 40.000 TL Yatırma İşlemi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Mağduriyet Yaşadı

23.10.2026 tarihinde Yalova Çiftlikköy Özdilek AVM içerisinde bulunan Akbank ATM’si üzerinden hesabıma 40.000 TL yatırmak isterken para ATM tarafından alınıp işlem tamamlanmadan “sorun bildir” uyarısı çıktı ve para hesabıma geçmedi. Makbuz verilmedi, o anda ekran görüntüsü de alamadım.

O günden beri, yani 3 gündür defalarca Akbank müşteri hizmetlerini arayıp aciliyet bildirmelerine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Her aradığımda “gün içinde yatacak, aciliyet bildirildi” deniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve para hesabıma geçmiyor. Bu para ile ödemem gereken icra dosyalarım ve avukat ödemelerim var, bu gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum, avukatlara durumu izah etmekte zorlanıyorum.

ATM’nin ve çevrenin kamera kayıtları mevcut; ATM parayı içeri almasına rağmen hesabıma aktarmadı. Akbank’ın 3 gündür sadece “aciliyet bildirildi” demekle yetinip sorunu çözememesini kabul etmiyorum. Yatırmaya çalıştığım 40.000 TL’nin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.