to read complaints and reviews, or file yours.Akbank ATM Ücretinin Bildirimsiz Kesilmesi Ve İade Talebi
Uzun yıllardır emekli maaşımı Akbank üzerinden alan bir müşterinizim. 30.10.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane’de bulunan Akbank ATM’sinden tek seferde 20.000 TL Nakit para çektim. Bu işlem sonrasında hesabımdan 300 TL ATM ücreti kesildiğini fark ettim.
Bu 300 TL’lik ücretle ilgili olarak işlem öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve açık bir onayım alınmadı. Emekli maaşıyla geçinen bir müşteri olarak kendi paramı çekerken bu kadar yüksek bir masrafla karşılaşmayı kabul edilemez buluyorum. Bu uygulama bankanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Konu hakkında banka ile görüştüğümde bana şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Ben bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hesabımdan kesilen 300 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, bu ücretin hangi gerekçeyle ve hangi sözleşme maddesine dayanılarak alındığının yazılı olarak açıklanmasını ve bundan sonraki emekli maaşı çekimlerimde önceden açıkça bilgilendirilmediğim ve onaylamadığım hiçbir ücretin kesilmemesini talep ediyorum.
Aksi halde emekli maaşımı başka bir bankaya taşımayı ve gerekli yasal mercilere başvuruda bulunmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım. Kesilen 300 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve şikayetime yazılı cevap verilmesini bekliyorum.
