Yemeksepeti Market'te Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözüm Sürecinin Uzaması

26 Ekim 2026 tarihinde saat 15.43’te Yemeksepeti Market üzerinden BİM’den, #i547-**44-dwap numaralı ve 33 kalem üründen oluşan bir sipariş verdim. Bu siparişte ürünlerin sadece bir kısmı teslim edildi, 23 kalem ürün ise hiç gelmedi.

Eksik ürünler için Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Uygulama üzerinden “Eksik Ürün” başlığıyla destek talepleri açtım, eksik ürünleri tek tek yazdım. Buna rağmen bana her seferinde 1–3 iş günü içinde çözüleceği söylendi, ancak bugün 30 Ekim olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Ayrıca her görüşmeden sonra kayıtlar çözüldü olarak kapatılıp yeniden açılıyor ve bu şekilde sürecin bilerek uzatıldığını düşünüyorum.

Bu saatten sonra eksik gelen 23 kalem ürünün tamamı için ücret iadesi talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan müşteri hizmetleri yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.