Akbank Akses Kartındaki Bilgi Eksikliği İşlem Yapamama Ve Şifre Yenileme Sorunu

Büşra

20 Mayıs 17:53

Akbank Akses kartımın üzerinde kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV bilgileri yer almadığı için yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Akbank mobil şifremi ve kart şifremi unuttuğum için işlem yapmak istediğimde kart numarası isteniyor, ancak kartın üzerinde bu bilgiler olmadığı için şifre yenileme adımlarını tamamlayamıyorum.

Uygulama ve sistem sürekli en yakın şubeye yönlendiriyor ancak şubeye gidecek vaktim olmadığı için bu yolu kullanamıyorum. Bu nedenle telefon bankacılığını aradım fakat müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanamıyorum, telesekreter sadece adımları okuyup görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyorum.

Akbank’tan beklentim, şubeye gitmek zorunda kalmadan, güvenlik doğrulamalarım yapılarak kart ve mobil bankacılık şifrelerimin tarafıma iletilmesi veya yeniden oluşturulması konusunda yardımcı olunması ve kartım üzerindeki eksik bilgilerle ilgili mağduriyetimin giderilmesidir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kava sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil Şifre Yenileme Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Kava

Akbank

29 Kasım 2025 23:12

1.272

"Teşekkürler"

Samet sonuçtan memnun

Çözüldü

Kart Bilgileri Okunamıyor Ve Şifre Yenileme Sorunu

Samet

Akbank

23 Şubat 19:12

415

"V"

Kart Bilgileri Okunamıyor Ve Şifre Yenileme Sorunu

Hakim sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kredi Kartı Ve Mobil Bankacılık Şifreleri Blokeli, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Hakim

Akbank

29 Aralık 2025 02:41

836

Yaklaşık 1 haftadır Akbank kredi kartı şifrem ve mobil bankacılık şifrem bloke olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şifrem olmadığı gerekçesiyle temsilciye bağlanamıyor, görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor. Mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda ise bu kartımla i...

Akbank Mobil Bankacılık Şifresi Değişikliği Sonrası Hesap Kilidi Ve Kart Olmadan Giriş Sorunu

Banu

Akbank

01 Nisan 17:16

341

Akbank mobil bankacılık şifremi değiştirmem istendiği için bugün sisteme girerken şifre değişikliği yaptım. Ancak doğru bilgileri girmeme rağmen “yanlış/hatalı bilgi girdiniz” uyarısı vererek mobil bankacılık hesabımı kilitledi. Geçen ay da aynı sorunu yaşamış ve yine mağdur olmuştum. Banka ve kred...

Akbank Mobil Şifre Sıfırlama İçin Şube Ziyareti Gerektirmeyen Çözüm Talebi

Uğur

Akbank

06 Nisan 20:48

299

Akbank mobil uygulama şifremi unuttuğum için bugün içinde defalarca sıfırlamaya çalıştım ancak bir türlü başarılı olamadım. Banka kartıma daha önce bir şifre tanımlamadığım için sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor, uzaktan işlem yapmama izin vermiyor. Mobil uygulama üzerinden yeni şifre almaya...

1 Destek