Akbank 6 Aylık Ulaşılamama Sorunu Ve Mobil Şube Giriş Problemi

Uzun süredir Akbank müşteri iletişim merkezine 444 25 25 numarası üzerinden bağlanamıyorum. Aradığımda sistem “bilgileriniz eksik” uyarısı veriyor ve bu nedenle müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte şubeye de giderek durumu defalarca anlattım. Şubede konunun ana merkeze yazı ile iletildiği ve 10 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen herhangi bir bilgi verilmedi, sorunum çözülmedi.

Yaşadığım bu problem nedeniyle elimde banka kartım olmasına rağmen mobil şubeye de giriş yapamıyor ve kart hareketlerimi, hesaplarımı sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Müşteri hizmetlerine erişimimin acilen sağlanmasını, gerekli tüm bilgi güncellemelerinin yapılmasını ve mobil şubeye giriş sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.