to read complaints and reviews, or file yours.Akbank 4. Levent ATM’sinde QR Kodlu İşlemde 14.900 TL Yutuldu
18.03.2026 sabah saat 08.52 civarında Akbank 4. Levent Sabancı Center durakları tarafındaki bağımsız ATM’den (no: 00011747) QR kod ile vadesiz hesabımdan 15.000 TL çekim yaptım. Saat 08.58–09.00 aralığında ise yine aynı ATM’den 15.000 TL’yi geri yatırma işlemi yapmak istedim. Ekranda “QR kodu ile paranız sayılıyor” uyarısı çıktı, ardından “paranızı geri alın” ibaresi göründü ancak ATM bana sadece 100 TL geri verdi, 14.900 TL’yi yuttu ve tutar hesabıma da geçmedi.
Bu olayın ardından Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu, üç iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen üç kez kayıt açılmasına karşın her seferinde olumsuz dönüş aldım ve sorun çözülemedi. Hem ATM’den paramı alamadım hem de hesabıma yansıtılmadı, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
4. Levent’teki söz konusu ATM’de yaşadığım bu sorun nedeniyle yutulan 14.900 TL’nin acilen hesabıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
