Akbank %0,99 Faizli Kredi Kampanyası Tarih Çelişkisi Ve Müşteri Mağduriyeti

Akbank’ın resmi internet sitesinde 13–31 Mart 2026 tarihleri arasında geçerli olduğu belirtilen, ilk müşterilere özel %0,99 faizli 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak amacıyla mobil bankacılık uygulaması üzerinden gerekli adımları tamamlayarak bankaya üye oldum. Bilgilerimin bankada kayıtlı olduğu, yeni müşteri olduğum bu süreçte kampanya koşullarına uygun olduğumu düşünerek üyelik işlemlerimi sisteme güvenerek gerçekleştirdim.

Ancak sistemde yaşanan aksaklıklardan dolayı üyeliğim 25 Mart 2026 tarihinde tamamlandı. Üye olduktan sonra kampanyadan yararlanmak için başvurmak istediğimde, bana kampanyanın 24 Mart 2026 tarihinde sona erdiği bilgisi verildi. Bu süreçte defalarca kez durumu sormama rağmen “sisteme düşmemiş”, “yarın tekrar deneyin” gibi yönlendirmelerle sürekli bir sonraki güne ertelendim ve en sonunda kampanyanın 24 Mart’ta bittiği ifade edildi.

Oysa ben kampanyayı Akbank’ın resmi internet sitesinde 13–31 Mart 2026 tarihleri arasında geçerli olarak görerek güven duydum ve buna dayanarak müşteri oldum. Buna rağmen kampanya tarihleriyle çelişen bir şekilde tarafıma kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Bu durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de kampanya taahhüdüne güvenerek Akbank müşterisi olmama rağmen mağdur edildim.

31 Mart 2026 tarihine kadar geçerli olduğunu kabul ederek, yeni müşteri olarak bana da %0,99 faiz oranlı 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasının tanımlanmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.