Ajet İadesi Hesaba Yansımıyor Akbank'tan Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

Ajet üzerinden 25 Haziran 2026 tarihinde almış olduğum biletimi 2 Temmuz 2026 tarihinde iptal ettim. Ajet, bilet iptali sonrası 2011 TL tutarındaki iade bedelini 5 Temmuz 2026 tarihinde Akbank hesabıma aktardığını iletti. Ancak bu tarihten itibaren söz konusu tutar Akbank hesabıma hiçbir şekilde geçmedi.

11 Temmuz 2026 tarihinden bu yana defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve Çanakkale Akbank şubesine başvurularda bulundum. Her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen yalnızca konunun incelendiği söylendi ve 2 ila 7 iş günü içerisinde geri dönüş yapılacağı belirtildi. Buna rağmen tarafıma somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Son olarak 29 Temmuz 2026 tarihinde Akbank üzerinden yaptığım itiraz sonucunda bu sürecin 15 ile 180 gün arasında sürebileceği bilgisi verildi. Ancak ödemenin nerede takıldığı, hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmadı. Müşteri temsilcilerinin de yeterli bilgiye sahip olmaması nedeniyle defalarca aramama rağmen sadece beklemem gerektiği söyleniyor.

Ajet tarafından iadesi yapıldığı bildirilen 2011 TL’nin Akbank tarafından neden hesabıma yansıtılmadığının açıklanmasını ve bu tutarın gecikmeksizin hesabıma geçmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.